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Si alguna disposición de estos Términos es considerada ilegal, inválida o inejecutable, dicha disposición será eliminada y el resto seguirá vigente.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

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SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes, reemplazando cualquier acuerdo previo.

SECCIÓN 18 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los Términos en cualquier momento, siendo tu responsabilidad revisarlos periódicamente.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre los Términos de Servicio, contáctanos en ceresve2@gmail.com

Última actualización: 01 de Marzo de 2026

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Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

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Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
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Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíe un mensaje a través de los Servicios.

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Información que Recopilamos Sobre Su Uso

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Cómo Usamos Su Información Personal

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Seguridad y Conservación de Su Información

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Sus Derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos mencionados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, y en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

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Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a ceresve2@gmail.com

Actualización 01 marzo 2026 .

Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no quedas conforme con tu compra, te ofrecemos nuestra Política de Devolución y Reembolso, la cual se detalla a continuación.

1. Condiciones de Devolución:

Plazo para devoluciones: Tienes hasta 10 días naturales a partir de la fecha de entrega para devolver un producto si no estás completamente satisfecho.
Estado del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con sus etiquetas y empaques originales intactos. Si el producto fue abierto o utilizado, no podrá ser devuelto, salvo en casos de defectos de fabricación.
Productos no retornables: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos como ropa interior, cosméticos, productos personales o artículos en oferta, salvo en situaciones de defectos de fábrica.

2. Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico ceresve2@gmail.com o mediante nuestro formulario en línea.
El cliente debe proporcionar el número de pedido, los detalles del producto a devolver y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con el envío de vuelta del producto. El costo de envío de la devolución correrá por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío.

3. Reembolsos:

Si tu devolución es aceptada, el reembolso se procesará una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de la recepción del producto devuelto.
En caso de que hayas pagado contra entrega (PAGO Tarjeta de debito o Crédito), el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o en la forma acordada, según la situación.

4. PAGO CONTRA ENTREGA:

Si elegiste la opción de pago contra entrega, debes tener en cuenta que el pago debe hacerse en el momento de la entrega del producto.
En caso de devolución, el reembolso se procesará una vez que el artículo haya sido recibido y aprobado para su devolución. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria u otro método acordado entre ambas partes.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos:

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, comunícalo dentro de las primeras 48 horas después de la entrega. Nos haremos cargo de los costos de devolución y, según el caso, procederemos a enviarte un producto de reemplazo o realizar un reembolso completo.

6. Excepciones:

En casos de productos personalizados o artículos en oferta, no se aceptan devoluciones a menos que haya defectos de fabricación o un error por nuestra parte en el envío.

7. Cambios:

Si deseas cambiar un producto por otro, puedes solicitar una devolución y realizar una nueva compra, sujeto a la disponibilidad del producto.

Gracias por comprar en [nombre de la tienda]. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

Última actualización: 01 marzo 2026

Esta política de envío describe las opciones, tiempos y tarifas de envío disponibles en nuestra tienda. Al realizar una compra con nosotros, aceptas las condiciones de esta política.

1. Métodos de Envío

Ofrecemos varios métodos de envío según tu ubicación. Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y se aplicarán según el país de destino.

Envío Estándar: El tiempo de entrega suele ser de entre 7 y 21 días hábiles dependiendo de la ubicación de destino.
Envío Express: El tiempo de entrega generalmente es de entre 3 y 7 días hábiles, sujeto a disponibilidad y ubicación de destino.

2. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago. Sin embargo, algunos pedidos pueden tardar más debido a la disponibilidad de inventario o a eventos imprevistos, como la alta demanda o problemas con nuestros proveedores.

3. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado:

Envío Estándar: Entre 7 y 21 días hábiles.
Envío Express: Entre 3 y 7 días hábiles.

Por favor, ten en cuenta que los plazos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como demoras en aduanas, condiciones climáticas o festivos locales.

4. Costos de Envío

El costo de envío varía según la ubicación de destino y el método de envío elegido. El costo de envío total será calculado durante el proceso de pago antes de completar tu compra.

El envío estándar puede ser gratuito en algunos casos, dependiendo de la promoción o el valor del pedido.
Los costos de envío express estarán disponibles en el proceso de compra.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu paquete. El tiempo de actualización del rastreo puede variar según el transportista y el destino.

6. Aduanas e Impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros al llegar al país de destino. Estos cargos son responsabilidad del comprador. Te recomendamos que te pongas en contacto con las autoridades locales para obtener más información sobre los posibles aranceles antes de realizar un pedido.

7. Problemas con el Envío

Si experimentas algún problema con tu envío, como un paquete perdido o dañado, por favor contáctanos de inmediato. Nos comprometemos a trabajar con nuestros proveedores para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.

8. Retrasos en el Envío

Aunque trabajamos con transportistas confiables para garantizar entregas rápidas, pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control. En casos de retrasos prolongados, nos comunicaremos contigo para proporcionarte una actualización sobre el estado de tu pedido.

9. Política de Devoluciones y Reembolsos

Si no estás satisfecho con tu pedido, por favor consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener más información sobre cómo solicitar una devolución o reembolso.

10. Cambios en la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Las actualizaciones de esta política serán publicadas en esta página con la fecha de la última actualización.

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